KVKK Aydınlatma Metni

Rapsody Seyahat ve Sağlık Turizmi Ltd. Şti. (“Rapsody Turizm”), müşterilerinin ve potansiyel müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermektedir. Bu aydınlatma metni de, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla hareket eden Rapsody Turizm tarafından https://rapsodytravel.com.tr/ web sitesi üzerinden toplanan ve gerçek kişi müşteri veya potansiyel müşteri olarak sizlere ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve sair mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlenmesine ilişkin açıklamada ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla hazırlanmıştır.

Bizlere bildirdiğiniz/bildireceğiniz kişisel verilerinizin Rapsody Turizm tarafından “Veri Sorumlusu” sıfatıyla,

İşlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaç ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde,
Bizlere bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak,
KVKK’da öngörülen şartlarla, işleneceğini ve muhafaza edileceğini bildiririz.

1. Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemi

https://rapsodytravel.com.tr/ web sitesinden rezervasyon yapmanız sebebiyle Rapsody Turizm tarafından toplanan ve kullanılan kişisel verileriniz şunlardır:

Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri)

İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)

Finansal bilgiler (ödeme bilgileri, banka hesap bilgisi)

Seyahat bilgileri (tur rezervasyonu, uçuş, otel, rehberlik, sigorta detayları)

Sağlık bilgileri (özel durum, alerji, engellilik bilgisi – yalnızca hizmetin sunumu için gerekli olması halinde)

https://rapsodytravel.com.tr/ web sitesinden rezervasyon yapmanız sebebiyle https://rapsodytravel.com.tr/ web sitesi üzerinden toplanan ve kullanılan kişisel verileriniz şunlardır:

Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri

İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)

Finansal bilgiler (ödeme bilgileri, banka hesap bilgisi)

Seyahat bilgileri (tur rezervasyonu, uçuş, otel, rehberlik, sigorta detayları)

Formun doldurulduğu andaki IP adresi

Sağlık bilgileri (özel durum, alerji, engellilik bilgisi – yalnızca hizmetin sunumu için gerekli olması halinde)

Çerezler

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tercihlerinizin ve bir kısım bilgilerinizin sonraki ziyaretlerinizde hatırlanabilmesi amacıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, internet sitelerine ek işlevler kazandırmak, sitelerin daha verimli çalışmasını sağlamak veya ziyaretiniz hakkındaki bazı bilgileri internet sitesi veya çerezin sahiplerine iletmek amaçlarıyla kullanılabilir.

İnternet sitemizde yer alan çerezler ile bunların türleri ile kullanım amaçları aşağıda belirtilmiştir:

Çerez Türü:

Zorunlu Çerezler:

Zorunlu çerezler, internet sitemizin doğru çalışması için kullanımı zorunlu olan çerezlerdir.

Sitemizdeki İlgili Çerezler:

İşlev Çerezleri: İşlev çerezleri, internet sitemize ek işlevler kazandırır ve sitemizi sizin için özelleştirmemize olanak sağlarlar.

Sitemizdeki İlgili Çerezler:

Analitik / performans çerezleri:

Analitik çerezleri, internet sitemizin performansını ölçmemize ve geliştirmemize imkân sağlar. Örneğin hangi sayfaların en sık ziyaret edildiği, ziyaretçilerin site içerisinde nasıl bir gezinti yaptığı gibi bilgiler bu çerezler aracılığıyla toplanır.

Sitemizdeki İlgili Çerezler:

Hedefleme çerezleri:

Hedefleme çerezleri, reklam iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz tarafından internet sitemize yerleştirilir. Bu çerezler aracılığıyla ilgi alanlarınıza göre bir profil oluşturularak size sitemizde ve farklı internet sitelerinde ilginizi çekebilecek reklamlar gösterilmesi sağlanır.

Sitemizdeki İlgili Çerezler:

Tarayıcınızı, çerezleri tüm siteler veya belirli siteler için engelleyecek şekilde, çerez oluşturulduğunda uyarı verecek şekilde, üçüncü taraf çerezleri engelleyecek şekilde veya tüm çerezleri oturum çerezi gibi sayacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Ek olarak, tarayıcınız üzerinden çerezleri silebilir veya tarayıcınızda saklanan çerezlerin listesini ve değerlerini görebilirsiniz. Çerezler hakkındaki tercihlerinizi ayarlamak için gerekli bilgileri, internet tarayıcınızın yardım sayfalarında bulabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin büyük bir çoğunluğunu bize kendi tercihinizle siz doğrudan iletirsiniz (örneğin üyelik formunu doldurarak, alışveriş sırasında adres bilgisi yazarak).

Rapsody Turizm, kişisel verilerinizi web sitesi üzerinden elektronik ortamlar aracılığıyla toplamanın yanı sıra, şirket merkezine veya ofislerine bizzat başvuru sırasında doldurulan fiziki formlar aracılığıyla da toplamaktadır. Bu kapsamda toplanan kişisel veriler, ilgili mevzuat uyarınca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Rapsody Turizm, kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda işleyecektir. Kişisel verilerinizin işlenme amacında herhangi bir değişiklik olması halinde işbu Aydınlatma Metni Rapsody Turizm tarafından güncellenecek ve güncellemeye ilişkin bilgilendirme internet sitemiz üzerinden yayınlanacaktır.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata ve KVKK’ya uygun olarak, KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen ilkelere dayalı olarak aşağıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için otomatik olan ya da otomatik olmayan yöntemlerle, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hükümlere uygun olarak işlenmektedir.

Sözleşmenin kurulması ve ifası, hizmetlerin sağlanması, rezervasyon ve biletleme işlemleri,
Faturalama, muhasebe ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

Paket tur programı, konaklama, ulaşım ve sigorta organizasyonlarının yapılması,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve güvenliğin sağlanması,

Müşteri iletişimi, bilgilendirme ve destek hizmetleri sunulması,

Web sitesine kayıt işlemlerini gerçekleştirmeniz halinde ad-soyad, e-posta adresi, cep telefonu “numaranız, formun doldurulduğu andaki IP adresi, cihaz bilgileri,

Analiz ve profilleme çalışmalarının yürütülmesi amacıyla açık rızanızın bulunması durumunda,
Web sitesine kayıt işlemlerinizin gerçekleştirilmesi,
Web sitesi kullanımınızın sağlanması,
Web sitesindeki değişiklikler hakkında tarafınızın bilgilendirilmesi,
Üye/Kullanıcı şikayetlerinin tespiti ve giderilmesi,
Şifrenin unutulması halinde şifrenin sıfırlanması işlemi için yönlendirme yapılması,
Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
Rapsody Turizm tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması,

amaçlarıyla, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması koşuluna uygun olarak işlenecektir.

Rapsody Turizm müşterisi olmanız halinde Rapsody Turizm tarafından işlenen ad-soyad, e-posta adresi, adres, cep telefonu numarası, şirket adı, müşteri işlem bilgileri (müşteri ID numarası, fatura üzerinde yer alan bilgiler) bilgileriniz

Ürün ve hizmet sunulması,
Ürün ve hizmet sunumu için fiyat teklifi süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve ödemelerin tahsilinin gerçekleştirilmesi, yapılan işlem kapsamında fatura düzenlenmesi,
Web sitemizin kullanımına ilişkin bilgilerin hukuki yükümlülüğümüz kapsamında tutulması,
Müşterilerin talep ve şikayetlerinin hukuki açıdan değerlendirilmesi,
Müşterilerin gerçekleştirdiği işlemlerin takip ve teyidi,
Rapsody Turizm’in ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması

amaçlarıyla, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması sebeplerine dayanarak işlenecektir.

Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (Dava işlerinin takibi ve yürütülmesi, arabuluculuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, icra işlerinin takibi ve yürütülmesi dahil olmak üzere),
Rapsody Turizm’in ve Rapsody Turizm ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,
Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi ve yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,

amaçlarıyla, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için zorunlu olması sebebine dayanarak işlenecektir.

Rapsody Turizm tarafından sunulan ürün ve hizmetlerimizden müşterileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri talep ve şikayetlerinin takibi ve yönetimi,
Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi,
Operasyonel faaliyetlerinin yürütülmesi.

amaçlarıyla, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebebine dayalı olarak işlenecektir.

Ayrıca Rapsody Turizm’e ait web siteleri ve mobil uygulamalardaki çevrimiçi davranışsal hareketleriniz ile ilgilendiğiniz ürün ve hizmetlerimiz çerez (cookie) kullanımına açık rıza vermeniz durumunda takip edilmektedir. Açık rızanızın yanı sıra, ilgili çerezlerin (cookie) kullanımına izin vermeniz durumunda çevrimiçi davranışsal hareketleriniz ile kişisel verileriniz ürün ve hizmetlerimizin size özel pazarlama faaliyetleri yapılması için işlenecektir. Web siteleri ve mobil uygulamalardaki çevrimiçi davranışsal hareketleriniz ile ilgilendiğiniz ürün ve hizmetlerimiz takip edilmesi amacıyla iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz ile paylaşılmaktadır. Çerez Politikası metnimize https://rapsodytravel.com.tr/ internet adresinden yer alan “Çerez Politikası” sekmesinden ulaşılabilir.

Kişisel verileri işleme amaçları belirtilen şekilde olup Rapsody Turizm’in politikaları ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz doğrultusunda güncellenebilecektir. Güncelleme yapılması durumunda güncellemeye ilişkin bilgilendirme internet sitemiz üzerinden yayınlanacaktır.

2. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması

Kişisel veri aktarımlarında uygulanacak usul ve esaslar KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde düzenlenmiş olup ilgili kişinin kişisel verileri yurt içinde ve yurt dışında bulunan üçüncü kişilere aktarılabilmektedir.

Kişisel verileriniz,

Rapsody Turizm ve Rapsody Turizm ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini ve Rapsody Turizm’in ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amaçlarıyla iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası ve profilleme ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerimizin beğeni ve kullanım alışkanlıklarınıza göre özelleştirilerek size sunulması ve tanıtılması amacıyla iş ortaklarımız ve tedarikçilerimize,
Yurt dışında yapılacak turlar kapsamında kişisel veriler, gerekli güvenlik önlemleri alınarak ilgili ülkelere ve iş ortaklarına aktarılabilir. Bu aktarım sadece hizmetin gerçekleştirilmesi için zorunlu olduğu ölçüde yapılır.
E-posta ve sunucu hizmeti alınması sebebiyle yurt dışındaki sunuculara

aktarılmaktadır.

3. Sahip Olduğunuz Haklar

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Rapsody Turizm’e başvurarak kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki konulara ilişkin taleplerde bulunabilirsiniz:

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e) 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.

Rapsody Turizm, KVKK’nın 13. maddesine ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak ileteceğiniz başvuru taleplerinizi, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir. Talebin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri tarafınıza yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçeleriyle bildirilir.

Talebinizi, Rapsody Turizm’e yazılı olarak Süleyman Seba Cd. No:61/11 Akaretler, Beşiktaş / İstanbul adresine bizzat elden veya noter aracılığı ile veya kvkk@rapsodytravel.com.tr adresine e-posta aracılığı ile iletebilirsiniz.

İşbu Aydınlatma Metni, kanuni zorunluluklar nedeniyle ve gerekli görüldüğü hallerde Rapsody Turizm tarafından revize edilebilir. Revizyonun söz konusu olduğu hallerde Aydınlatma Metni’nin en güncel haline https://rapsodytravel.com.tr/ linkinden, ulaşabilirsiniz.